La versión corta: Woyal existe para que los negocios tengan tarjetas de lealtad en el celular de sus clientes. Para eso guardamos los datos mínimos que el programa necesita, no los vendemos, no los compartimos con nadie que no haga falta para que el servicio funcione, y los borramos cuando nos lo pides. Lo que sigue es esa misma idea, con el detalle que exige la ley.
1. Quién responde de tus datos
Woyal es un producto de Woy Projects (Ciudad de Panamá, República de Panamá). Para cualquier asunto de datos personales puedes escribir a [email protected].
Si eres cliente de un negocio (la persona que guarda una tarjeta en su wallet): el responsable de tus datos es el negocio al que te uniste — él decide qué programa ofrece y para qué usa tu información. Woyal actúa como encargado del tratamiento: guardamos y procesamos esos datos por cuenta del negocio, siguiendo sus instrucciones y esta política.
Si eres un negocio con cuenta en Woyal: el responsable de los datos de tu cuenta es Woy Projects.
2. Qué datos tratamos
De los clientes de un negocio: nombre, y —solo si tú decides darlos— número de WhatsApp, correo electrónico y el mes y día de tu cumpleaños (no pedimos el año). Además, el historial propio del programa: sellos sumados, premios y cupones canjeados, con fecha y hora.
De los negocios: nombre del negocio, nombre y correo del dueño, contraseña (guardada cifrada con hash — nunca en claro), logo, colores y la configuración de sus tarjetas, además de su plan y estado de pago.
No pedimos ni guardamos números de tarjeta bancaria: Woyal no cobra dentro de la aplicación.
3. Para qué los usamos
- Operar el programa de lealtad: emitir tu tarjeta para Apple Wallet o Google Wallet, sumar sellos, canjear premios y cupones, y mantener la tarjeta al día en tu teléfono.
- Comunicaciones del programa: los avisos que el negocio manda a tu tarjeta (novedades, promociones), el correo de bienvenida si dejaste tu correo, y el premio de cumpleaños si diste la fecha.
- Operar tu cuenta, si eres un negocio: acceso, soporte y facturación.
No usamos tus datos para publicidad de terceros, no los vendemos y no elaboramos perfiles fuera del programa al que te uniste.
4. Con quién se comparten
Solo con los proveedores imprescindibles para que el servicio exista, y solo en la medida necesaria:
- Apple (Apple Wallet) y Google (Google Wallet), para que tu tarjeta viva en tu teléfono. Se rigen por sus propias políticas.
- Render (servidores) y Neon (base de datos), donde se aloja y guarda la información.
- Resend, para enviar los correos del programa.
- Cloudflare, que sirve esta página web.
Las páginas de Woyal cargan la tipografía desde Google Fonts, lo que implica que tu navegador hace una petición a Google al abrirlas.
5. Cookies
Woyal usa una sola cookie, técnica y de sesión (woy_sess): la que mantiene abierta la sesión de los negocios en su panel. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, y por eso no verás aquí un aviso de cookies que no hace falta.
6. Cuánto tiempo se guardan
Mientras el programa al que te uniste siga activo, o mientras el negocio mantenga su cuenta. Si un negocio cierra su cuenta, sus datos y los de sus clientes se eliminan. Si tú pides que borremos tu tarjeta, se elimina tu ficha y tu historial.
7. Tus derechos (Ley 81 de 2019)
En Panamá tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos (pedirnos que los borremos), oponerte a su tratamiento y pedir su portabilidad. Para ejercerlos, escribe a [email protected] desde el correo con el que te registraste, o indicando el negocio y el nombre con el que te uniste; te respondemos lo antes posible y siempre dentro del plazo legal. Si eres cliente de un negocio, puedes dirigirte también directamente al negocio.
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la ANTAI (Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información), que es la autoridad de protección de datos en Panamá.
8. Menores
Woyal está pensado para programas de lealtad de comercios y no está dirigido a menores de edad. Del cumpleaños solo pedimos mes y día, nunca el año de nacimiento.
9. Cambios en esta política
Si esta política cambia, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, lo avisaremos en la web o por correo a los negocios.