Estos términos regulan el uso de Woyal, un servicio de Woy Projects (Ciudad de Panamá, República de Panamá). Al crear una cuenta o usar el servicio, los aceptas. Están escritos para leerse: si algo no queda claro, escríbenos a [email protected].
1. Qué es Woyal
Woyal permite a un negocio crear y gestionar tarjetas de lealtad digitales —de sellos y cupones— que sus clientes guardan en Apple Wallet o Google Wallet, junto con el panel para administrarlas: altas de clientes, escáner de canje, avisos a las tarjetas y estadísticas del programa.
2. La cuenta del negocio y su activación
Crear la cuenta y montar la tarjeta es gratis. Para que el programa funcione de cara a tus clientes —que puedan darse de alta e instalar tarjetas en sus wallets— WOY activa tu cuenta personalmente una vez elegido tu plan y confirmado el pago, que hoy se coordina directamente contigo (no hay cobro dentro de la aplicación). Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de lo que ocurra desde tu cuenta.
3. Planes, pagos y cancelación
- Los planes y precios vigentes son los publicados en woyal.app. Son suscripciones mensuales, sin permanencia.
- El pago se coordina directamente con WOY. Si un pago no llega, la cuenta puede suspenderse: el programa queda pausado (sin altas nuevas, sin canjes, sin cambios en las tarjetas) hasta ponerse al día. La suspensión no borra tus datos.
- Puedes cancelar cuando quieras, sin penalización, escribiendo a [email protected]. Al cerrar la cuenta, tus datos y los de tus clientes se eliminan conforme a la política de privacidad.
4. Las promociones son del negocio
Los premios, sellos, cupones y descuentos que un programa ofrece son obligaciones del negocio con sus clientes: Woyal pone la herramienta para emitirlos, controlarlos y canjearlos, pero no responde por que el negocio entregue el premio prometido. El negocio se compromete a que sus promociones sean reales y a honrar los canjes que el sistema registra.
5. Datos de los clientes del negocio
Sobre los datos personales de los clientes finales, el negocio es el responsable del tratamiento y Woyal el encargado: los tratamos solo para operar el programa, siguiendo estas condiciones y la política de privacidad, y no los usamos para fines propios ni los cedemos a terceros fuera de los proveedores del servicio.
El negocio se compromete a usar los datos de sus clientes conforme a la Ley 81 de 2019 de Panamá: para el programa de lealtad al que se unieron, y no para otra cosa. Al cerrar la cuenta, esos datos se eliminan.
6. Uso aceptable
No está permitido usar Woyal para actividades ilegales, para enviar comunicaciones no solicitadas ajenas al programa, para recopilar datos con engaño ni para intentar vulnerar la seguridad del servicio. Podemos suspender cuentas que lo hagan.
7. Disponibilidad y garantías
Trabajamos para que Woyal esté disponible y funcione bien, pero se ofrece "tal cual": como todo servicio en internet, puede tener interrupciones (incluidas las de los proveedores de los que depende, como Apple, Google o el alojamiento). En la medida en que la ley lo permite, la responsabilidad de Woy Projects frente al negocio se limita a lo pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
8. Propiedad
Woyal, su marca y su software son de Woy Projects. El nombre, el logo y el contenido que el negocio sube siguen siendo del negocio; nos da permiso para usarlos solo para operar su programa (por ejemplo, dibujarlos en sus tarjetas).
9. Cambios y ley aplicable
Si estos términos cambian de forma relevante, avisaremos a los negocios por correo o en el panel con antelación razonable. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá y cualquier disputa se somete a sus tribunales.